Informativa sulla Privacy e Cookie Policy

1. Introduzione

CellularFarm ("noi", "nostro" o "il Gruppo") si impegna a proteggere e rispettare la tua privacy. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri servizi, interagisci con noi o acquisti i nostri prodotti, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e altre normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

CellularFarm è un franchising specializzato nell'assistenza tecnica, riparazione e vendita di smartphone, tablet e PC. La nostra rete di punti vendita opera su tutto il territorio nazionale, offrendo servizi di riparazione, vendita di dispositivi nuovi e usati, e accessori.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Around Tech S.r.l.
Via della Libertà, 416
80010 - Villaricca (NA)
P.IVA: [Inserire Partita IVA]
Email: privacy@cellularfarm.it
Tel: 081.1966.20.31

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa sulla privacy o le nostre pratiche in materia di dati, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

3. Dati che raccogliamo

Possiamo raccogliere e trattare i seguenti tipi di dati personali:

3.1 Dati forniti direttamente da te

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, quando compili i moduli di contatto, ti registri per un account o richiedi i nostri servizi.
• Dati di fatturazione: informazioni necessarie per l'emissione di fatture, come indirizzo di fatturazione, codice fiscale o partita IVA.
• Dati relativi ai dispositivi: informazioni sui dispositivi che ci affidi per riparazione o assistenza, inclusi marca, modello, numero di serie, IMEI, password di accesso (se fornite per finalità di test) e descrizione del problema.
• Dati relativi ai feedback: commenti, recensioni e valutazioni che ci fornisci sui nostri servizi.

3.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo, tempi di visita, pagine visitate, percorso di navigazione, parametri URL.
• Cookie e tecnologie simili: informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili, come descritto nella nostra Cookie Policy più avanti in questo documento.

3.3 Dati da fonti terze

Potremmo ricevere dati personali su di te da terze parti come:

• Partner commerciali con cui collaboriamo
• Fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna
• Piattaforme di social media, se ci consenti di collegarci al tuo account

4. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Esecuzione del contratto

• Fornirti i servizi di assistenza tecnica e riparazione richiesti
• Gestire il tuo account sul nostro sito
• Elaborare e gestire i tuoi ordini di prodotti o servizi
• Gestire i pagamenti, le fatture e le ricevute
• Comunicare con te riguardo ai tuoi ordini, riparazioni o richieste di assistenza

4.2 Legittimo interesse

• Migliorare e personalizzare i nostri servizi
• Analizzare l'utilizzo del nostro sito web per ottimizzarne le funzionalità
• Prevenire frodi e garantire la sicurezza del nostro sito e dei nostri servizi
• Gestire i reclami e risolvere le controversie
• Informarti su prodotti o servizi simili a quelli già acquistati

4.3 Consenso

• Inviarti comunicazioni di marketing sui nostri prodotti e servizi
• Raccogliere e utilizzare determinati tipi di cookie non essenziali
• Condividere le tue informazioni con partner commerciali per finalità di marketing

4.4 Obbligo legale

• Rispettare gli obblighi fiscali e contabili
• Adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa dell'UE
• Rispondere a richieste legittime da parte delle autorità competenti

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali è basato su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte, come la fornitura dei nostri servizi di assistenza o la vendita di prodotti.
• Consenso: quando hai fornito il tuo consenso esplicito al trattamento dei tuoi dati personali per una o più finalità specifiche, come l'invio di comunicazioni di marketing.
• Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per perseguire il nostro legittimo interesse, a condizione che non prevalgano i tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali.
• Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

6. Cookie e tecnologie simili

6.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web possono collocare sul tuo dispositivo quando li visiti. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web o per farli funzionare in modo più efficiente, nonché per fornire informazioni ai proprietari del sito.

6.2 Tipi di cookie che utilizziamo

Il nostro sito utilizza i seguenti tipi di cookie:

Cookie essenziali (necessari)

Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito web e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Solitamente vengono impostati solo in risposta ad azioni da te effettuate che costituiscono una richiesta di servizi, come l'impostazione delle tue preferenze di privacy, l'accesso o la compilazione di moduli. Puoi impostare il tuo browser per bloccare o avvisarti della presenza di questi cookie, ma alcune parti del sito potrebbero non funzionare correttamente.

Cookie analitici

Questi cookie ci permettono di contare le visite e le fonti di traffico per misurare e migliorare le prestazioni del nostro sito. Ci aiutano a sapere quali pagine sono le più o le meno popolari e a vedere come i visitatori si muovono nel sito. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono aggregate e quindi anonime.

Cookie di marketing

Questi cookie possono essere impostati attraverso il nostro sito dai nostri partner pubblicitari. Possono essere utilizzati da queste aziende per costruire un profilo dei tuoi interessi e mostrarti annunci pertinenti su altri siti. Non memorizzano direttamente informazioni personali, ma si basano sull'identificazione univoca del tuo browser e dispositivo internet.

Cookie di preferenza

Questi cookie consentono al sito di fornire funzionalità e personalizzazione migliorate. Possono essere impostati da noi o da fornitori terzi i cui servizi abbiamo aggiunto alle nostre pagine. Se non consenti questi cookie, alcuni o tutti questi servizi potrebbero non funzionare correttamente.

6.3 Gestione dei cookie

Puoi scegliere se accettare o rifiutare i cookie. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie, ma puoi solitamente modificare le impostazioni del tuo browser per rifiutare i cookie se lo preferisci. Tuttavia, ciò potrebbe impedirti di sfruttare appieno il nostro sito web.

Al tuo primo accesso al nostro sito, ti verrà presentato un banner dei cookie che ti permette di scegliere quali tipi di cookie accettare:

• Accetta tutti: consente l'uso di tutti i tipi di cookie
• Solo essenziali: consente solo i cookie necessari per il funzionamento del sito

Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento eliminando i cookie dal tuo browser e visitando nuovamente il nostro sito.

7. Condivisione con terze parti

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

• Punti vendita in franchising: come rete di franchising, possiamo condividere i tuoi dati con i nostri punti vendita affiliati per fornirti i servizi richiesti localmente.
• Fornitori di servizi: terze parti che ci forniscono servizi IT, hosting, manutenzione, pagamento, marketing, analisi e altri servizi, che potrebbero richiedere l'accesso ai tuoi dati personali per svolgere queste funzioni per nostro conto.
• Partner commerciali: possiamo condividere i tuoi dati con partner commerciali, come fornitori di parti di ricambio o produttori di dispositivi, quando necessario per fornirti i servizi richiesti.
• Autorità pubbliche: possiamo divulgare i tuoi dati personali alle autorità pubbliche o governative se richiesto dalla legge o in risposta a richieste legali, come ordini del tribunale o citazioni in giudizio.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti. Quando condividiamo i tuoi dati con terze parti, lo facciamo sulla base di accordi contrattuali che le obbligano a trattare i tuoi dati personali solo secondo le nostre istruzioni e in conformità con questa informativa sulla privacy e la legge applicabile.

8. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui li abbiamo raccolti, o per soddisfare requisiti legali o regolamentari. I criteri che utilizziamo per determinare i periodi di conservazione includono:

• La durata del tuo rapporto commerciale con noi (per esempio, se sei un cliente attivo)
• Gli obblighi legali a cui siamo soggetti (per esempio, le leggi fiscali richiedono la conservazione di determinati dati per un periodo specifico)
• Se la conservazione è consigliabile alla luce della nostra posizione legale (per esempio, in relazione alla prescrizione applicabile, a contenziosi o indagini normative)

In generale, conserviamo:

• Dati dei clienti: per tutta la durata del rapporto commerciale e per 10 anni successivi per finalità fiscali e di garanzia
• Dati di marketing: fino a quando non revochi il consenso o per un massimo di 2 anni dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: fino a 12 mesi dalla raccolta

9. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e di altre leggi applicabili sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:

9.1 Diritto di accesso

Hai il diritto di ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso a tali dati e a specifiche informazioni sul trattamento, come le finalità, le categorie di dati, i destinatari, ecc.

9.2 Diritto di rettifica

Hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti.

9.3 Diritto alla cancellazione

In determinate circostanze, hai il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo.

9.4 Diritto di limitazione del trattamento

In determinate circostanze, hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.

9.5 Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.

9.6 Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto o quando il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse.

9.7 Diritto di revoca del consenso

Se il trattamento si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

9.8 Diritto di presentare un reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare nello Stato membro della tua residenza abituale, del tuo luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti forniti nella sezione "Contatti" di questa informativa.

10. Misure di sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati sensibili
• Procedure di backup e disaster recovery
• Accesso limitato ai tuoi dati personali solo al personale autorizzato
• Formazione regolare del personale sulle pratiche di protezione dei dati
• Valutazioni periodiche dei rischi per la sicurezza

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, mentre ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

11. Tutela dei minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore di 16 anni senza la verifica del consenso dei genitori, adottiamo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

12. Modifiche alla privacy policy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto in risposta a cambiamenti legali, tecnici o commerciali. Quando aggiorniamo la nostra informativa sulla privacy, adotteremo le misure appropriate per informarti, in base all'importanza delle modifiche apportate. Otterremo il tuo consenso a qualsiasi modifica sostanziale dell'informativa sulla privacy se e dove richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche in materia di privacy.

13. Contatti

Se hai domande o dubbi riguardo a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, ti invitiamo a contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Around Tech S.r.l.
Att.ne: Responsabile della privacy
Via della Libertà, 416
80010 - Villaricca (NA)
Email: privacy@cellularfarm.it
Tel: 081.1966.20.31

Ti risponderemo il prima possibile e comunque entro un mese dal ricevimento della tua richiesta.